Her finder du vores salgs- og leveringsbetingelser for privathandel.
Juridisk navn: BENT BRANDT A/S
Organisationsform: Aktieselskab
CVR. nr.: 37238910
Adresse:
Langdyssen 7,
8200 Aarhus N
Emailadresse: bb@bentbrandt.dk
Telefonnummer: 8930 0000
Etableringsår: 1971
Vi modtager følgende betalingskort: Dankort, Visa/Dankort, Visa og MasterCard. Alle betalinger er uden gebyrer.
Vi leverer med Bring og Danske Fragtmænd, alt efter volumen. Ordrer over DKK 3.750,00 er fragtfrie ellers DKK 55,00 (begge beløb inkl. moms).
Leveringstiden for ordrer er 1-5 hverdage. Skulle leveringstiden afvige fra dette vil du blive kontaktet af os.
Ved levering med Bring kan pakken, i tilfælde af at pakkeboksen er fyldt, blive leveret på et andet sted. I sådanne tilfælde vil du blive adviseret af Bring.
Bemærk: Vi leverer ikke til udlandet, Grønland og Færøerne.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Undtaget er ordrer foretaget i november eller december. Disse kan fortrydes indtil 31. januar det efterfølgende år.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten at emaile os på bb@bentbrandt.dk, eller kontakte os på tlf. 8930 0000. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du via dette link.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for større maskiner og varer der leveres på hele og halve paller.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 500,00 DKK.
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Du har også mulighed for at fortryde dele af din ordre. Her gælder samme 14 dages fortrydelsesret som beskrevet under afsnittet "Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)", dog refunderes leveringsomkostninger ikke.
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du delvis fortryder et køb refunderes leveringsomkostningerne ikke.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
BENT BRANDT
Langdyssen 7
Lisbjerg
8200 Aarhus N
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på www.bentbrandt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Kontakt os venligst på tlf: 8930 0000 eller mail bb@bentbrandt.dk før du sender en vare retur til os.
Varen sendes til:
BENT BRANDT
Langdyssen 7
Lisbjerg
8200 Aarhus N
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Bent Brandt as og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at du er informeret om hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og medarbejderne der behandler din ordre for BENT BRANDT A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Data opbevares i databaser, der er sikret mod uautoriseret adgang ved hjælp af brugeridentifikation og password. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til www.bentbrandt.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Bent Brandt as har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Bent Brandt as via e-mail bb@bentbrandt.dk.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på tlf. 8930 0000 eller mail bb@bentbrandt.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus.